Le truffe bancarie sono sempre più frequenti e sofisticate, ma a volte a fare la differenza è l'attenzione e la professionalità del personale di banca. È quanto accaduto alla filiale di Cesenatico della Cassa di Ravenna, dove una dipendente e il direttore sono riusciti a evitare che una cliente fosse vittima di un raggiro da 14mila euro. Per questo motivo, ieri mattina, la banca li ha premiati nella sede centrale di piazza Garibaldi, a Ravenna.

A ricevere il riconoscimento sono stati Alessandra Del Mastro e il direttore della filiale Giovanni Randi. La cerimonia si è svolta alla presenza del presidente della Cassa di Ravenna Antonio Patuelli e del direttore generale Nicola Sbrizzi. Ai due dipendenti è stata consegnata una riproduzione dello Scudo Romano del 1839, unitamente al libro "La storia della Cassa" edito da Laterza.

La vicenda risale al 1 ottobre 2026. La cliente aveva ricevuto un falso sms da Nexi, che la informava di un presunto problema con il suo conto. Contattando il numero indicato nel messaggio, aveva parlato con un sedicente operatore postale, che l'aveva convinta che il suo conto fosse stato compromesso. Per "mettere in sicurezza" i suoi risparmi, le era stato chiesto di effettuare un bonifico istantaneo di 14mila euro su un altro conto. La donna, spaventata, si era quindi recata in filiale per eseguire l'operazione, presentandola come pagamento di una fattura.

A questo punto è intervenuta Alessandra Del Mastro. Insospettita dalla richiesta e dal comportamento della cliente, ha cominciato a porle alcune domande sulla controparte e sui precedenti bonifici. Un approfondimento che ha consentito alla cliente di riflettere e di decidere di non procedere con l'operazione, evitando così il raggiro.

La pronta reazione della dipendente è stata decisiva anche perché il bonifico istantaneo, a differenza di quello ordinario o urgente, non può essere annullato una volta disposto.

La Cassa di Ravenna ha sottolineato come la formazione periodica dei propri dipendenti sulle tecniche di truffa abbia già consentito di sventare diverse situazioni simili. Per questo motivo la banca ha annunciato che intensificherà la propria politica di prevenzione, con corsi specializzati e iniziative di sensibilizzazione rivolte alla cittadinanza, in collaborazione con le forze dell'ordine.

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